Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de casono

El acceso a casono y el uso de sus servicios están sujetos a la legislación vigente en su región y a las zonas habilitadas conforme a la ley local.

Acceso según ley localDerechos del usuarioPrivacidad de datosContacto legal disponibleRegiones habilitadas
casono Condiciones legales que rigen su uso de casono
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de los datos que usted nos confía es una prioridad operativa. Aplicamos cifrado en las comunicaciones entre su dispositivo y nuestros servidores, y los datos de pago procesados mediante Yape, Plin o PagoEfectivo no se almacenan en texto plano en nuestros sistemas. Usted tiene derecho a saber qué información conservamos, a solicitar su corrección y a pedirnos que la eliminemos cuando corresponda según la normativa aplicable.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su celular o computadora y casono viaja cifrada mediante SSL. Esto aplica tanto al inicio de sesión como a las operaciones con su billetera de la cuenta.

Uso de cookies

Utilizamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador.

Retención de datos

Conservamos sus datos durante el tiempo que su cuenta permanezca activa y el período adicional que exija la normativa local. Puede solicitar información sobre los plazos de retención escribiéndonos

Solicitud de cambios

Para corregir, actualizar o eliminar datos de su cuenta, acceda a la sección de verificación de identidad dentro de su perfil o contáctenos directamente indicando el tipo de solicitud.

CONSULTAS LEGALES

Cómo contactar al equipo legal de casono

Para asuntos relacionados con estas condiciones legales, disputas sobre su cuenta o solicitudes formales de datos, puede comunicarse con nosotros por los canales indicados a continuación. Respondemos consultas legales en español; incluya el número de su cuenta y una descripción clara del motivo para agilizar la atención.

Correo legal Envíe su consulta formal a través del correo de soporte legal disponible en la sección de contacto. Incluya su número de cuenta y el motivo específico de su solicitud.
Chat de soporte El chat en la plataforma atiende consultas sobre el estado de su cuenta y condiciones aplicables. Para disputas formales, el equipo le indicará el canal legal correspondiente.
Formulario de cuenta Desde la sección de configuración de su cuenta puede iniciar solicitudes de acceso, corrección o eliminación de sus datos personales conforme a sus derechos como usuario.

Lo que más nos preguntan sobre el marco legal

Las siguientes respuestas abordan las consultas más comunes sobre condiciones de uso, privacidad y derechos del usuario en casono. Si su duda no aparece aquí, puede escribirnos por los canales de soporte legal indicados en esta página.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la normativa aplicable en su localidad antes de operar su cuenta

Recopilamos los datos necesarios para verificar su identidad y procesar sus transacciones, como nombre, documento de identidad y datos de contacto. No compartimos esta información con terceros sin su consentimiento, salvo obligación legal.

Sí. Puede solicitar la eliminación de sus datos escribiéndonos al correo legal o mediante el formulario dentro de su cuenta. Procesamos estas solicitudes conforme a la normativa de protección de datos aplicable.

Conservamos ciertos datos durante el período que exige la ley local para fines de auditoría y cumplimiento. Transcurrido ese plazo, procedemos a su eliminación de nuestros sistemas activos

Los datos de operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo se registran para el historial de su cuenta, pero no almacenamos credenciales ni PINes de esos servicios. Cada proveedor aplica sus propias políticas de seguridad.

Sí. Escriba al correo de soporte legal con el número de su cuenta y los detalles de la situación. Nuestro equipo responde en español y le indicará los pasos a seguir para resolver la disputa.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.