Referencia

Ingresa a casono y continúa donde lo dejaste

Su cuenta en casono está a un paso: ingrese con su correo y contraseña desde el celular o la computadora, y vuelva directo al lobby con sus juegos y su billetera.

Ingreso desde el celularYape, Plin y PagoEfectivoSoporte en españolVerificación de cuenta segura
casono Ingresa a casono y continúa donde lo dejaste
AYUDA CON TU CUENTA

Canales de ayuda para su ingreso

Si tiene un problema al ingresar o necesita recuperar su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible a través de los siguientes canales. Cada vía está pensada para resolver su situación con el menor tiempo de espera posible.

Chat en la plataforma El acceso más rápido. Abra el ícono de chat desde la pantalla de ingreso o el lobby y un agente en español lo atenderá para resolver su consulta de cuenta.
Correo de soporte Para casos que requieren adjuntar capturas o documentos de verificación, escriba a nuestro correo de soporte. La respuesta llega en el mismo idioma en que escribe.
Sección de ayuda Antes de contactar soporte, revise la sección de ayuda dentro de la plataforma. Cubre los pasos de ingreso, recuperación de contraseña y verificación de identidad.
PAGOS LOCALES

Depósitos y retiros para cuentas en Perú

Desde su cuenta ingresada, los depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo se acreditan directamente en su billetera. Para depositar con Yape o Plin, abra su aplicación, escanee o ingrese el número indicado en la pantalla de caja, confirme con su PIN y el saldo se refleja en su cuenta. PagoEfectivo genera un código que puede pagar desde su banca en línea con BCP o Interbank. Los retiros se procesan hacia su cuenta bancaria o billetera digital después de completar la verificación de identidad que se solicita la primera vez.

1
Yape

Abra Yape, ingrese el número de la caja de casono, confirme el monto con su PIN y el depósito queda registrado en su billetera de cuenta.

2
Plin

Desde Plin, envíe al número indicado en la plataforma. El proceso es idéntico al de una transferencia habitual entre contactos conocidos.

3
PagoEfectivo

Genere su código en la caja, luego págalo desde la banca en línea de BCP o Interbank. El crédito se acredita una vez que el pago es confirmado.

4
Retiro a cuenta bancaria

Solicite su retiro desde la billetera de su cuenta. La primera vez se le pedirá completar la verificación de identidad antes de procesar la transferencia.

SEGURIDAD DE CUENTA

Cómo protegemos su acceso en casono

La seguridad de su cuenta es parte del servicio, no un paso adicional. Cada capa descrita a continuación funciona en segundo plano cada vez que ingresa desde su celular o computadora.

Cifrado SSL en cada sesión Toda la comunicación entre su dispositivo y la plataforma viaja cifrada con SSL. Esto aplica tanto al ingreso como a cada movimiento que realice en su billetera de cuenta.
Verificación de identidad Antes de procesar su primer retiro, solicitamos un documento de identidad. Este paso protege su saldo y garantiza que solo usted pueda mover fondos de su cuenta.
Código de acceso en dos pasos Active la verificación en dos pasos desde la configuración de su cuenta. Cada ingreso requerirá un código por SMS adicional, lo que dificulta el acceso no autorizado.
Protección de datos personales Sus datos personales y de pago se almacenan de acuerdo con las prácticas de protección de datos aplicables. No compartimos información de su cuenta con terceros sin su consentimiento.

Qué esperar al ingresar a su cuenta

Al abrir la pantalla de ingreso, escriba el correo con el que se registró y su contraseña. Si activó la verificación en dos pasos, recibirá un código por SMS que deberá ingresar en el campo correspondiente antes de continuar. Una vez dentro, el lobby carga directamente con sus títulos recientes y el saldo de su

billetera visible en la barra superior. Si olvidó su contraseña, el enlace de recuperación en la misma pantalla le enviará un correo con instrucciones. Para dudas adicionales sobre su cuenta, nuestro soporte en español está disponible por chat desde la misma plataforma. Los jugadores en Piura acceden al lobby en segundos desde el navegador de

su celular, sin necesidad de instalar nada.

  • Verificación en dos pasos Un código por SMS protege su ingreso. Solo tarda unos segundos adicionales y mantiene su cuenta resguardada frente a accesos no autorizados.
  • Recuperación de contraseña Desde la pantalla de ingreso, solicite el enlace de recuperación. Recibirá instrucciones en su correo para restablecer el acceso sin contactar soporte.
  • Billetera visible al instante Al ingresar, el saldo de su cuenta aparece de inmediato en la barra superior. Puede revisar movimientos y hacer un depósito sin salir del lobby.
  • Soporte en español por chat Si algo no cuadra al ingresar, el chat de soporte en español está dentro de la plataforma. No necesita abrir otra pestaña ni buscar un correo externo.

Cuenta

Al abrir la pantalla de ingreso, escriba el correo con el que se registró y su contraseña. Si activó la verificación en dos pasos, recibirá un código por SMS que deberá ingresar en el campo correspondiente antes de continuar. Una vez dentro, el lobby carga directamente con sus títulos recientes y el saldo de su billetera visible en la barra superior. Si olvidó su contraseña, el enlace de recuperación en la misma pantalla le enviará un correo con instrucciones. Para dudas adicionales sobre su cuenta, nuestro soporte en español está disponible por chat desde la misma plataforma. Los jugadores en Piura acceden al lobby en segundos desde el navegador de su celular, sin necesidad de instalar nada.

Abrir cuenta

Tus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.

Dudas comunes sobre el ingreso a casono

Las siguientes preguntas recogen lo que más consultan quienes acceden a su cuenta por primera vez o después de un tiempo sin ingresar.

Abra el navegador de su celular, vaya a casono, toque el botón de ingreso e introduzca su correo y contraseña. No necesita instalar ninguna aplicación adicional para acceder al lobby.

En la pantalla de ingreso, toque el enlace para recuperar la contraseña. Recibirá un correo con instrucciones para crear una nueva. Si no le llega, revise la carpeta de no deseados.

Si activó la verificación en dos pasos, cada ingreso requiere un código por SMS. Esta capa adicional protege su cuenta incluso si alguien obtiene su contraseña sin su permiso.

Sí. Su cuenta funciona en cualquier dispositivo con navegador actualizado. El saldo y el historial de su billetera se sincronizan sin importar desde dónde ingrese.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está habilitada, la plataforma le informará al intentar ingresar o registrarse

Los depósitos con Yape suelen reflejarse en su billetera de cuenta en pocos minutos tras confirmar el pago desde su aplicación. Si no aparece, contacte el chat de soporte en español.
Referencia

casono Ingresar

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.